REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO RENMAR OPTICANS

I. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

1. Klient – osoba składająca zamówienie lub dokonująca zakupu w sklepie internetowym Polski Optyk;
2. Regulamin – niniejszy Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w ramach sklepu internetowego RENMAR OPTICANS
3. Sklep internetowy (Sklep) – serwis internetowy dostępny pod adresami internetowymi:www.renmar-opticans.uk  za pośrednictwem którego Klient może składać Zamówienia;
4. Towar – produkty prezentowane w Sklepie Internetowym;
5. Zamówienie na okulary korekcyjne– realizacja przez sklep internetowy okularów korekcyjnych na podstawie skanu recepty lub przekazanej przez klienta informacji z recepty.
6. Sprzedający- właścicielem sklepu internetowego RENMAR OPTICANS jest firma:

RENMAR OPTICANS LTD

75 NORFOLK ROAD

EN3 4BE LONDON

7. Rachunek bankowy sprzedającego:

RENMAR OPTICANS LTD

 49643894

REVOLUT LTD

FLOOR 4, THE COLUMBUS BUILDING 7 WESTFERRY CIRCUS, LONDON

 II. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem : www.renmar-opticans.uk
2. Rejestracji i zakupów w naszym sklepie mogą dokonywać jedynie osoby pełnoletnie.
3. Klienci mogą uzyskać dostęp do niniejszego Regulaminu w każdym czasie za pośrednictwem zakładki zamieszczonej na stronie głównej serwisu www.renmar-optikans.uk
4. Dokonanie zakupów w naszym sklepie jest równoznaczne z zapoznaniem się z niniejszym regulaminem i jego akceptacją. W przypadku braku akceptacji zapisów niniejszego regulaminu prosimy o rezygnację z zakupów w naszym sklepie internetowym.

III. Warunki zamówienia i dostawy towaru

1. Proces realizacji zamówienia rozpoczyna się od momentu otrzymania przez Sklep potwierdzenia dokonania wpłaty z banku.
   1. Zamówienia na wszystkie towary znajdujące się w ofercie Sklepu przyjmowane są za pośrednictwem:
   1. sklepu internetowego pod domeną www.renmar-opticans.uk
   1. pocztą elektroniczną pod adresem: renmaropticans@yandex.com

3.Złożenie przez Klienta zamówienia na  okulary korekcyjne jest równoznaczne z potwierdzeniem, iż Klient został zbadany przez lekarza okulistę, optometrystę lub optyka z uprawnieniami refrakcjonisty i Klientowi zostały dobrane okulary o podanych w zamówieniu parametrach. Informujemy, że sklep internetowy nie ponosi żadnej odpowiedzialności wynikającej z błędnego dopasowania okularów do wady wzroku Klienta.

4.Soczewki okularowe tworzone są przez producentów w ściśle określonych średnicach. Może się okazać, że rozstaw źrenic Klienta jest zbyt mały w stosunku do wybranej oprawki i nie będzie możliwości wykonania zamówionych przez Klienta okularów w cenie widocznej na sklepie internetowym. W takim przypadku istnieje mozliwość dobrania szkieł na indywidualne zamówienie, jednak cena takich szkieł ulegnie zmianie i realizacja będzie mozliwa tylko po uzgodnieniu warunków cenowych między Klientem a Sprzedawcą oraz ich akceptacji przez Klienta.Zastrzegamy sobie prawo do odmowy wykonania zamówienia ze względu na ograniczenia produkcyjne soczewek okularowych.

5. Czas realizacji zamówienia jest indywidualny, ponieważ nie wszystkie typy soczewek znajdują się na naszym magazynie i częściowo opieramy się na stanach magazynowych dostawców. W przypadku braku artykułu na magazynie czas realizacji zamówienia może wydłużyć się średnio o 7-14 dni roboczych.  Produkty gotowe do wysyłki są zazwyczaj wysyłane w ciągu 2-3 dni roboczych.
Nasz zespół obsługi klienta niezwłocznie poinformuje Cię o wszelkich nieoczekiwanych opóźnieniach.

 spodziewanym czasie dostawy Klient będzie na bieżąco informowany mailowo,

6. Wysyłki realizowane są za pośrednictwem Poczty Polskiej- koszt wysyłki 13GBP i firm kurierskich- koszt dostawy 20GBP

Czas dostawy jest uzgadniany indywidualnie z Klientem

7. .W przypadku otrzymania przesyłki, której opakowanie nosi znamiona uszkodzenia lub usiłowania otwierania należy bezwzględnie w obecności kuriera lub na poczcie sporządzić protokół szkody nie przyjmując paczki.

IV. Płatności

1. Akceptowane formy płatności za Towar to wpłata na rachunek bankowy

2. Punkty z programu lojalnościowego, kupony, kody rabatowe oraz promocje realizowane w naszym sklepie nie podlegają łączeniu.

3. Wszystkie towary sprzedawane przez sklep internetowy  RENMAR OPTICANS są nowe, a podane ceny są cenami brutto, czyli zawierają podatek VAT. Do każdego sprzedawanego artykułu dołączamy paragon fiskalny lub fakturę VAT.

4. W sytuacji kiedy Klient wypełni w formularzu zamówienia pole NIP, wraz z zamówieniem zostanie wysłana faktura VAT

5. Towar wyprzedazowy to często artykuły powystawowe , mogą posiadać drobne ryski, przetarcia. W tym wypadku sprzedawca nie wystawia gwarancji.

6. W przypadku zakupu towaru wyprzedazowego nie ma możliwości zwrotu, dlatego prosimy o przemyślane zakupy.

7. Pozostałe przepisy reguluje Kodeks Cywilny

V. Zwroty

1. Zwracany przez Klienta Towar powinien zostać opakowany w odpowiedni sposób, zapewniający brak uszkodzeń przesyłki w trakcie transportu oraz wskazać nr rachunku na jaki Sprzedający ma przelać cenę sprzedaży.

 adres do zwrotów:

RENMAR OPTICANS

ul. J. Słowackiego 9

32-020 Wieliczka

Poland

• Klient ponosi koszt odesłania towaru. Otrzyma jednak zwrot wydatków poniesionych na sam towar .
• Kupującemu nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy, której przedmiotem są produkty lecznicze i wyroby medyczne. Produkt leczniczy lub wyrób medyczny może być – zgodne z art. 96 ust.6 ustawy z dnia 6.09.2001 r. Prawo farmaceutyczne (t.j. Dz.U. z 2008 r. Nr 45 poz. 271 z późniejszymi zmianami) – zwracany wyłącznie z powodu wady jakościowej lub niewłaściwego jego wydania. Okulary są wyrobem medycznym, lecz wychodząc naprzeciw naszym Klientom firma stosuje następujący przepis:
• Zamówienia w których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Kliena, będącego jednocześnie Konsumentem, lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, nie podlega zwrotowi zgodnie z art. 38 pkt. 3 ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta.
• Wskazany powyżej przepis ma zastosowanie do soczewek okularowych, które montowane są do opraw okularowych zgodnie z parametrami zamówienia (moce, osie montażu, rozstaw źrenic) podanymi przez Klienta podczas jego składania, lub przesłanych do wiadomości RENMAR OPTICANS w inny sposób

VI. Reklamacje

 Reklamacje dotyczące Towarów

1. Reklamacje dotyczące wadliwości sprzedanych towarów należy kierować pisemnie na adres Sprzedającego, mejlem renmaropticans@yandex.com
2. Sprzedający, zobowiązuje się do rozpatrzenia każdej reklamacji w terminie do 30 dni, a gdyby to nie było możliwe, do poinformowania w tym okresie Klienta, kiedy reklamacja zostanie rozpatrzona.
3. Reklamowany przez klienta produkt jest przesyłany do producenta / importera w celu rozpatrzenia reklamacji. Pozytywne rozpatrzenie reklamacji skutkuje naprawą, lub wymianą produktu na nowy lub zwrotem pieniędzy w sytuacji kiedy producent / importer nie posiada tego artykułu na stanie magazynowym. O stanowisku producenta i sklepu odnośnie przyjętej reklamacji Klient jest niezwłocznie informowany.
4. Reklamacje będą rozpatrywane negatywnie w poniższych przypadkach:
5. pomyłki Klienta dotyczących błędnego zamówienia towaru: błędne parametry soczewek okularowych, innych danych
6. niewłaściwy dobór soczewek dla Klienta przez optometrystę lub lekarza okulistę.
7. zamówienia soczewek na podstawie nieaktualnej recepty (zmiana wady wzroku u Klienta)
8. niewłaściwe używanie okularów korekcyjnych, w tym:,

* zarysowanie i pękniecia szkieł

• trwałego zabrudzenie soczewek środkami chemicznymi: np. kosmetykami.
  • inne uszkodzenie mechaniczne soczewek
  • złamanie, pęknięcie oprawy okularowej, okularów
  • inne uszkodzenia mechaniczne opraw, okularów słonecznych, i innych produktów

1. Gwarancja nie wyłącza uprawnień Klienta będącego konsumentem wynikających z ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej.
2. W przypadku negatywnego rozpatrzenia reklamacji, towar może zostać wysłany na koszt klienta po wcześniejszym opłaceniu przelewem bankowym kosztów transportu w okresie 30 dni od momentu otrzymania przez Klienta informacji o decyzji dotyczącej reklamacji.

VII. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych Klientów sklepu internetowego, jest Sprzedający.
2. Klient w momencie rejestracji wyraża zgodę na przechowywanie i przetwarzanie informacji o swoich danych osobowych przez administratora danych osobowych wskazanego powyżej. Wszelkie dane osobowe udostępnione przez Klienta będą przetwarzane zgodnie ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz ustawą o ochronie danych osobowych.
3. Użytkownik wyraża zgodę na przetwarzanie jego danych osobowych dla celów funkcjonowania serwisu oraz w celach marketingowych, związanych z działalnością przedsiębiorstwa RENMAR OPTICANS LTD
4. Każdemu Klientowi przysługuje prawo wglądu do swoich danych oraz ich poprawiania.

VIII. Postanowienia końcowe

1. Rozstrzyganie ewentualnych sporów powstałych pomiędzy Sprzedającym a Klientem, zostaje poddane sądom właściwym zgodnie z postanowieniami przepisów Kodeksu postępowania cywilnego.
2. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego, oraz inne właściwe przepisy prawa angielskiego

Sklep zastrzega sobie możliwość do wprowadzania zmian w obowiązującym regulaminie.